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Criar um agente de voz O Voice Agent Builder suporta duas abordagens de edição: um editor visual de nós para projetar etapas e caminhos, e um editor de texto bruto para escrever o fluxo de conversa diretamente. Você pode criar um novo agente a partir do painel. Descreva seu caso de uso e a Tig.ai gera um workflow inicial com prompts e caminhos padrão, que você pode então editar.

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O modelo de grafo

Um workflow é um grafo direcionado:
  • Nós representam uma etapa da conversa ou uma ação (por exemplo, cumprimentar o chamador, coletar um endereço, transferir a chamada).
  • Caminhos (arestas) conectam os nós e representam as rotas que o LLM pode seguir dependendo do que o chamador diz. O LLM decide em tempo de execução qual caminho seguir.
Um workflow deve ter apenas um nó Start Call e normalmente termina em um nó End Call, com nós Agent e outros tipos de nó no meio. Consulte Editando um Workflow para entender como nós, caminhos e alternâncias em nível de nó se encaixam.

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Tipos de nó

Além dos nós, você pode estender um agente com:
  • Tools — deixe o LLM chamar APIs externas ou transferir chamadas no meio da conversa.
  • Knowledge Base — anexe documentos que o agente pode consultar durante uma chamada.
  • Pre-Call Data Fetch — enriqueça o contexto com uma chamada HTTP antes de o agente começar a falar.
  • Template Variables — referencie valores de initial_context e gathered_context em prompts e payloads.

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Por onde começar

  1. É novo na Tig.ai? Siga Editando um Workflow para aprender o básico de nós e caminhos.
  2. Quer testar imediatamente? Use uma Web Call no editor do agente — sem necessidade de configurar telefonia.
  3. Pronto para ir ao ar? Configure um provedor de telefonia e o roteamento de entrada.
  4. Precisa que a chamada chegue aos seus sistemas? Adicione um nó Webhook para sincronizar os resultados com seu CRM ou ferramenta de automação.
  5. Quer embutir o agente em um site? Consulte Add to Website.

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