O ciclo principal
Componentes principais
Workflows (Agentes) A lógica da conversa. Um workflow é um grafo de nós (etapas da conversa) conectados por arestas (transições condicionais). Você define o que o agente diz, quando ele avança e quais dados coleta. Execuções (Runs) Toda execução de um workflow cria um run. O registro do run contém a transcrição, a gravação, os dados extraídos e as informações de custo. Telefonia A infraestrutura de telefone. A Tig.ai se conecta ao seu provedor de telefonia para receber chamadas e transmitir o áudio entre o chamador e o seu agente em tempo real. Transcrição (STT) Converte a fala do chamador em texto em tempo real. A Tig.ai envia o fluxo de áudio para o seu provedor de fala para texto e usa a transcrição para direcionar tanto o LLM quanto o registro final do run. Provedor de LLM Processa a transcrição e o prompt do nó ativo para gerar a próxima resposta do agente. Também avalia as condições das arestas para decidir quando avançar a conversa. Sintetizador de Voz (TTS) Converte a resposta em texto do LLM em áudio e a transmite de volta ao chamador. A escolha do provedor de TTS e da voz é configurável por agente.Como tudo se encaixa
Quando você dispara uma chamada:- A Tig.ai instrui seu provedor de telefonia a discar o número
- Quando o chamador atende, um pipeline de áudio em tempo real é aberto
- A fala do chamador é transcrita pelo provedor de STT
- A transcrição é enviada ao LLM com o prompt do nó ativo e o histórico da conversa
- O LLM responde — a resposta é sintetizada em áudio pelo provedor de TTS e transmitida ao chamador
- Quando uma condição de aresta é atendida, a Tig.ai transita para o próximo nó
- Quando um nó final é alcançado, a chamada termina
- Pós-chamada: o contexto é extraído, os webhooks são disparados e o registro do run é salvo
Próximos passos
Workflows & Agentes
Como funciona o grafo de conversa
Chamadas & Execuções
O ciclo de vida de uma chamada
Contexto & Variáveis
Como os dados fluem por uma conversa