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Você deve ter apenas um nó Start Call por agente de voz.
O Start Call é o ponto de entrada de toda conversa. Ele dispara no momento em que uma chamada se conecta e controla a primeira coisa que seu agente diz. Todo workflow deve ter exatamente um.

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Quando ele roda

O Start Call é executado antes de qualquer Agent Node. Nenhum outro nó pode precedê-lo no fluxo da chamada. Depois que o Start Call é concluído, a conversa avança para o próximo nó — normalmente seu primeiro Agent Node. Se o chamador desligar imediatamente ou atingir uma condição de número errado, o Start Call pode rotear diretamente para o End Call.

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Campos

Name Identificador curto exibido no canvas e nos logs de chamada. Não tem efeito em runtime no que o agente diz. Greeting Text Linha fixa opcional falada via TTS no momento em que a chamada se conecta, antes do turno conversacional da IA começar. Suporta {{template_variables}}. Deixe vazio para pular a saudação e deixar o Prompt lidar com a abertura. Por exemplo:
Prompt (obrigatório) Instruções de sistema para o turno conversacional de abertura da IA. Executa depois do Greeting Text (se definido). Suporta {{initial_context.field_name}} e variáveis do Pre-Call Data Fetch. Por exemplo:
Se uma variável referenciada no Greeting Text ou no Prompt estiver ausente do payload da requisição de API, o agente fala o placeholder bruto em voz alta — por exemplo, “Hi {{initial_context.debtor_name}}” — em vez do nome do chamador. Teste com um payload completo antes de publicar.
Allow Interruption Quando ativado, o chamador pode interromper o agente no meio da fala. Desativado por padrão no Start Call. Add Global Prompt Quando ativado e existe um Global Node, o Global Prompt é preposto ao Prompt deste nó em tempo de execução. Ativado por padrão. Delayed Start Quando ativado, o agente espera antes de falar depois que a chamada se conecta. A duração pode ser definida entre 0,1 e 10 segundos. Enable Variable Extraction Quando ativado, uma passagem de extração por LLM roda após o turno deste nó para capturar dados estruturados da conversa em gathered_context. Tools Funções que o agente pode chamar durante o turno de abertura. Adicione pela aba “HTTP & Tools”. Knowledge Base Documents Documentos que o agente pode consultar durante esta etapa. Anexe via “Manage Documents”. Pre-Call Data Fetch Escolha se a Tig.ai faz uma requisição POST antes de todas as chamadas, de chamadas recebidas, ou deixe a busca desativada. A Tig.ai mescla a resposta JSON no contexto da chamada como variáveis de template antes de renderizar a saudação e o prompt do nó Start.

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Arestas de saída

O Start Call pode ter várias arestas de saída, cada uma com um rótulo definido pelo usuário e uma condição escrita em linguagem comum. O LLM lê a conversa e escolhe a aresta cuja condição melhor corresponde. Cada aresta precisa de duas coisas:
  • Label: um nome curto exibido no canvas (definido por você)
  • Condition: a instrução que diz ao LLM quando tomar esta aresta
Um Start Call típico tem duas arestas:
Você pode adicionar mais arestas se o turno de abertura precisar ramificar mais.

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Erros comuns

Deixar o Greeting Text vazio e sem Prompt. Se o Greeting Text e o Prompt estiverem vazios, o agente não diz nada no início da chamada. O chamador ouve silêncio. Confundir o Name do nó com o nome falado pelo agente. O Node Name é um rótulo de canvas para sua própria referência. O nome com o qual o agente se apresenta vem do conteúdo do Greeting Text ou do Prompt, ou da persona que você define no Global Node. Adicionar um segundo nó Start Call. Cada workflow tem um ponto de entrada. Um segundo nó Start Call gerará um erro.

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Próximos passos

Agent Node

Construa a lógica central da conversa que segue a saudação.

Global Node

Defina persona e regras de tom que se aplicam a todos os nós.

Contexto e Variáveis

Aprenda como as variáveis de initial_context fluem por uma chamada.

End Call Node

Configure a mensagem final do agente antes de a chamada cair.