Skip to main content
A Knowledge Base permite que seus agentes de voz recuperem informações relevantes dos documentos enviados durante as conversas.

​
Como funciona

  1. Envie um documento PDF, DOCX, TXT ou JSON.
  2. A Tig.ai divide e indexa o documento em blocos pesquisáveis.
  3. Anexe o documento processado a um ou mais nós de Start Call ou Agent.
  4. Durante uma chamada, o agente recupera os blocos relevantes para responder ao chamador.

​
Tipos de arquivo suportados

Tamanho máximo do arquivo: 5 MB.

​
Enviar e anexar documentos

  1. Abra Knowledge Base Files no painel.
  2. Clique em Upload New ou arraste e solte um arquivo.
  3. Clique em Upload & Process. A Tig.ai divide e indexa o documento automaticamente.
  4. Abra um nó de Start Call ou Agent e selecione o documento em Knowledge Base Documents.
O agente pesquisa apenas os documentos anexados ao nó atual. Anexe documentos focados e relevantes para melhorar a qualidade da recuperação.

​
Práticas recomendadas

  • Mantenha os documentos focados em um único tópico.
  • Use títulos claros, listas e parágrafos curtos.
  • Mantenha os documentos de origem atualizados.
  • Anexe apenas os documentos relevantes para cada etapa da conversa.