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A ferramenta End Call permite que seu agente de IA encerre chamadas programaticamente quando as conversas atingem uma conclusão natural, condições específicas são atendidas ou quando instruído pelo chamador.

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Como funciona

A ferramenta End Call fornece uma maneira limpa de encerrar conversas:
  1. Decisão do agente: seu agente de IA determina que a chamada deve terminar com base no contexto da conversa
  2. Mensagem opcional: o agente pode fornecer uma mensagem de encerramento antes de finalizar a chamada
  3. Encerramento limpo: a chamada é encerrada graciosamente por meio do provedor de telefonia
  4. Disposição da chamada: a disposição da chamada é atualizada no sistema

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Configuração

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Configurações básicas

  • End Message: mensagem de encerramento opcional reproduzida antes do término
  • Reason: código de motivo opcional para rastreamento do término da chamada

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Uso pelo agente

Seu agente de IA pode encerrar chamadas durante as conversas:
Cenários comuns:
  • A conversa atingiu uma conclusão natural
  • O usuário solicita explicitamente o encerramento da chamada
  • O agente concluiu todas as tarefas solicitadas
  • Condições de timeout ou erro da chamada