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# Start Call
> Você pode usar o nó Start Call para iniciar a chamada e configurar como o agente cumprimenta o usuário quando a conversa começa.
Você deve ter apenas um nó Start Call por agente de voz.
O Start Call é o ponto de entrada de toda conversa. Ele dispara no momento em que uma chamada se conecta e controla a primeira coisa que seu agente diz. Todo workflow deve ter exatamente um.
## Quando ele roda
O Start Call é executado antes de qualquer Agent Node. Nenhum outro nó pode precedê-lo no fluxo da chamada.
Depois que o Start Call é concluído, a conversa avança para o próximo nó — normalmente seu primeiro Agent Node. Se o chamador desligar imediatamente ou atingir uma condição de número errado, o Start Call pode rotear diretamente para o End Call.
## Campos
**Name**
Identificador curto exibido no canvas e nos logs de chamada. Não tem efeito em runtime no que o agente diz.
**Greeting Text**
Linha fixa opcional falada via TTS no momento em que a chamada se conecta, antes do turno conversacional da IA começar. Suporta `{{template_variables}}`. Deixe vazio para pular a saudação e deixar o Prompt lidar com a abertura.
Por exemplo:
```text theme={null}
Hi {{initial_context.debtor_name}}, this is Alex from Apex Recovery Solutions.
```
**Prompt** (obrigatório)
Instruções de sistema para o turno conversacional de abertura da IA. Executa depois do Greeting Text (se definido). Suporta `{{initial_context.field_name}}` e variáveis do Pre-Call Data Fetch.
Por exemplo:
```text theme={null}
After greeting the caller, confirm you are speaking with
{{initial_context.debtor_name}}. If they confirm, move to Debt Disclosure.
If they say wrong number, move to End Call.
```
Se uma variável referenciada no Greeting Text ou no Prompt estiver ausente do payload da requisição de API, o agente fala o placeholder bruto em voz alta — por exemplo, "Hi `{{initial_context.debtor_name}}`" — em vez do nome do chamador. Teste com um payload completo antes de publicar.
**Allow Interruption**
Quando ativado, o chamador pode interromper o agente no meio da fala. Desativado por padrão no Start Call.
**Add Global Prompt**
Quando ativado e existe um Global Node, o Global Prompt é preposto ao Prompt deste nó em tempo de execução. Ativado por padrão.
**Delayed Start**
Quando ativado, o agente espera antes de falar depois que a chamada se conecta. A duração pode ser definida entre 0,1 e 10 segundos.
**Enable Variable Extraction**
Quando ativado, uma passagem de extração por LLM roda após o turno deste nó para capturar dados estruturados da conversa em `gathered_context`.
**Tools**
Funções que o agente pode chamar durante o turno de abertura. Adicione pela aba "HTTP & Tools".
**Knowledge Base Documents**
Documentos que o agente pode consultar durante esta etapa. Anexe via "Manage Documents".
**Pre-Call Data Fetch**
Escolha se a Tig.ai faz uma requisição POST antes de **todas** as chamadas, de **chamadas recebidas**, ou deixe a busca **desativada**. A Tig.ai mescla a resposta JSON no contexto da chamada como variáveis de template antes de renderizar a saudação e o prompt do nó Start.
## Arestas de saída
O Start Call pode ter várias arestas de saída, cada uma com um rótulo definido pelo usuário e uma condição escrita em linguagem comum. O LLM lê a conversa e escolhe a aresta cuja condição melhor corresponde.
Cada aresta precisa de duas coisas:
* **Label:** um nome curto exibido no canvas (definido por você)
* **Condition:** a instrução que diz ao LLM quando tomar esta aresta
Um Start Call típico tem duas arestas:
```text theme={null}
Label: "caller confirmed"
Condition: "The caller confirmed they are the right person and are ready to continue."
Label: "wrong number"
Condition: "The caller says this is the wrong number, asks not to be called, or refuses to confirm their identity."
```
Você pode adicionar mais arestas se o turno de abertura precisar ramificar mais.
## Erros comuns
**Deixar o Greeting Text vazio e sem Prompt.** Se o Greeting Text e o Prompt estiverem vazios, o agente não diz nada no início da chamada. O chamador ouve silêncio.
**Confundir o Name do nó com o nome falado pelo agente.** O Node Name é um rótulo de canvas para sua própria referência. O nome com o qual o agente se apresenta vem do conteúdo do Greeting Text ou do Prompt, ou da persona que você define no [Global Node](./global).
**Adicionar um segundo nó Start Call.** Cada workflow tem um ponto de entrada. Um segundo nó Start Call gerará um erro.
## Próximos passos
Construa a lógica central da conversa que segue a saudação.
Defina persona e regras de tom que se aplicam a todos os nós.
Aprenda como as variáveis de `initial_context` fluem por uma chamada.
Configure a mensagem final do agente antes de a chamada cair.