> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Knowledge Base

> Envie documentos que seu agente de voz pode consultar durante conversas ao vivo.

A Knowledge Base permite que seus agentes de voz recuperem informações relevantes dos documentos enviados durante as conversas.

## Como funciona

1. Envie um documento PDF, DOCX, TXT ou JSON.
2. A Tig.ai divide e indexa o documento em blocos pesquisáveis.
3. Anexe o documento processado a um ou mais nós de Start Call ou Agent.
4. Durante uma chamada, o agente recupera os blocos relevantes para responder ao chamador.

## Tipos de arquivo suportados

| Formato | Extensão        |
| ------- | --------------- |
| PDF     | `.pdf`          |
| Word    | `.docx`, `.doc` |
| Texto   | `.txt`          |
| JSON    | `.json`         |

Tamanho máximo do arquivo: **5 MB**.

## Enviar e anexar documentos

1. Abra **Knowledge Base Files** no painel.
2. Clique em **Upload New** ou arraste e solte um arquivo.
3. Clique em **Upload & Process**. A Tig.ai divide e indexa o documento automaticamente.
4. Abra um nó de Start Call ou Agent e selecione o documento em **Knowledge Base Documents**.

O agente pesquisa apenas os documentos anexados ao nó atual. Anexe documentos focados e relevantes para melhorar a qualidade da recuperação.

## Práticas recomendadas

* Mantenha os documentos focados em um único tópico.
* Use títulos claros, listas e parágrafos curtos.
* Mantenha os documentos de origem atualizados.
* Anexe apenas os documentos relevantes para cada etapa da conversa.