> ## Documentation Index
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# Como a Tig.ai Funciona

> O panorama geral — da chamada de API à conversa telefônica e à transcrição

A Tig.ai é uma plataforma para criar e executar agentes de voz de IA. Você define um fluxo de conversa, conecta um número de telefone, e a Tig.ai cuida do resto — transcrevendo a fala do chamador (STT), gerando respostas inteligentes (LLM), falando-as de volta com uma voz natural (TTS) e retornando resultados estruturados quando a chamada termina.

## O ciclo principal

```mermaid theme={null}
sequenceDiagram
    participant U as Dashboard / Sua Aplicação
    participant API as API Tig.ai
    participant STT as Transcrição (STT)
    participant LLM as Provedor de LLM
    participant TTS as Sintetizador de Voz (TTS)
    participant Tel as Provedor de Telefonia
    participant Cal as Chamador / Contato

    U->>API: Iniciar uma conversa
    Tel->>Cal: Chamador se conecta
    Tel-->>API: Fluxo de áudio bruto
    loop Conversa
        API->>STT: Áudio do chamador
        STT-->>API: Texto transcrito
        API->>LLM: Transcrição + prompt do agente + contexto
        LLM-->>API: Texto da resposta do agente
        API->>TTS: Texto da resposta
        TTS-->>API: Áudio sintetizado
        API->>Tel: Fluxo de áudio
        Tel->>Cal: Agente fala
    end
    API->>API: Extrair contexto, executar webhooks
    API-->>U: Registro de execução (transcrição, gravação, dados coletados)
```

## Componentes principais

**[Workflows (Agentes)](/pt/core-concepts/workflows-and-agents)**
A lógica da conversa. Um workflow é um grafo de nós (etapas da conversa) conectados por arestas (transições condicionais). Você define o que o agente diz, quando ele avança e quais dados coleta.

**[Execuções (Runs)](/pt/core-concepts/calls-and-runs)**
Toda execução de um workflow cria um run. O registro do run contém a transcrição, a gravação, os dados extraídos e as informações de custo.

**[Telefonia](/pt/integrations/telephony/overview)**
A infraestrutura de telefone. A Tig.ai se conecta ao seu provedor de telefonia para receber chamadas e transmitir o áudio entre o chamador e o seu agente em tempo real.

**[Transcrição (STT)](/pt/configurations/transcriber)**
Converte a fala do chamador em texto em tempo real. A Tig.ai envia o fluxo de áudio para o seu provedor de fala para texto e usa a transcrição para direcionar tanto o LLM quanto o registro final do run.

**[Provedor de LLM](/pt/configurations/llm)**
Processa a transcrição e o prompt do nó ativo para gerar a próxima resposta do agente. Também avalia as condições das arestas para decidir quando avançar a conversa.

**[Sintetizador de Voz (TTS)](/pt/configurations/voice)**
Converte a resposta em texto do LLM em áudio e a transmite de volta ao chamador. A escolha do provedor de TTS e da voz é configurável por agente.

## Como tudo se encaixa

Quando você dispara uma chamada:

1. A Tig.ai instrui seu provedor de telefonia a discar o número
2. Quando o chamador atende, um pipeline de áudio em tempo real é aberto
3. A fala do chamador é transcrita pelo provedor de STT
4. A transcrição é enviada ao LLM com o prompt do nó ativo e o histórico da conversa
5. O LLM responde — a resposta é sintetizada em áudio pelo provedor de TTS e transmitida ao chamador
6. Quando uma condição de aresta é atendida, a Tig.ai transita para o próximo nó
7. Quando um nó final é alcançado, a chamada termina
8. Pós-chamada: o contexto é extraído, os webhooks são disparados e o registro do run é salvo

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Workflows & Agentes" href="/pt/core-concepts/workflows-and-agents">
    Como funciona o grafo de conversa
  </Card>

  <Card title="Chamadas & Execuções" href="/pt/core-concepts/calls-and-runs">
    O ciclo de vida de uma chamada
  </Card>

  <Card title="Contexto & Variáveis" href="/pt/core-concepts/context-and-variables">
    Como os dados fluem por uma conversa
  </Card>
</CardGroup>